Termini e condizioni di utilizzo

Termini e condizioni di utilizzo

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito digilexplus.it e dei servizi offerti nell'ambito di Digilex Campaign Analytics (di seguito, il "Servizio").

Accedendo al Sito o utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni.

1.  Titolare del servizio

Il Servizio Digilex Campaign Analytics è fornito da Digilex S.r.l., con sede legale in Milano, P.IVA 07708800961, nell'ambito del progetto Digilex Plus.

Per informazioni o comunicazioni è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

● Email:

● PEC:

2.  Descrizione del Servizio

Digilex Campaign Analytics fornisce un servizio di monitoraggio e analisi indipendente delle interazioni generate da campagne digitali, basato su metriche tecnicamente rilevabili, quali clic e, limitatamente alle campagne email, aperture.

Il Servizio è disponibile nelle seguenti modalità operative:

• ● prova gratuita (Free)
• ● analisi per campagna singola (una tantum)
• ● abbonamento continuativo (piani Starter, Base, Pro)
• ● configurazione personalizzata (Enterprise)

Il Servizio:

• ● non gestisce campagne pubblicitarie
• ● non invia comunicazioni commerciali
• ● non ottimizza contenuti, creatività o budget
• ● non interviene sull'erogazione delle campagne

Il Servizio ha finalità esclusivamente informative e di supporto decisionale.

3.  Durata di accesso e conservazione delle statistiche

I dati statistici generati nell'ambito del Servizio restano disponibili per la consultazione e l'accesso da parte del Cliente per un periodo massimo di 6 (sei) mesi dalla data di pubblicazione.

In casi eccezionali, dovuti a interventi tecnici, manutentivi o esigenze operative di sistema, la disponibilità dei dati potrà essere ridotta fino a un periodo minimo di 60 (sessanta) giorni.

Decorso il periodo di conservazione, i dati statistici saranno eliminati dal sistema e non saranno più recuperabili.

Digilex si impegna a notificare al Cliente, con ragionevole anticipo e tramite l'indirizzo email comunicato in fase di attivazione, l'imminente eliminazione dei dati, qualora tecnicamente praticabile.

La gestione e il trattamento dei dati avvengono nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e delle politiche di sicurezza ed efficienza dei sistemi adottate da Digilex.

Digilex non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite di dati o conseguenze derivanti dall'eliminazione delle statistiche o dalla loro mancata disponibilità oltre i termini sopra indicati.

In caso di mancato rinnovo o interruzione dell’abbonamento, l’accesso alla dashboard e alle statistiche viene sospeso alla scadenza del periodo di validità.

I dati restano conservati per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni dalla scadenza, esclusivamente al fine di consentire una eventuale riattivazione del Servizio da parte del Cliente.

Durante tale periodo, il Cliente potrà richiedere la riattivazione del Servizio e recuperare l’accesso ai dati, senza garanzia di integrità, completezza o aggiornamento degli stessi.

Decorso il suddetto termine senza riattivazione, Digilex potrà procedere alla cancellazione dei dati, senza che sia garantita la loro ulteriore conservazione o recuperabilità.

Resta inteso che i termini di conservazione sopra indicati costituiscono condizioni speciali applicabili in caso di cessazione del Servizio e prevalgono su eventuali diversi termini di disponibilità dei dati previsti per il Servizio attivo.

È responsabilità esclusiva del Cliente provvedere, entro i termini sopra indicati, all’eventuale esportazione o salvataggio dei dati di proprio interesse. Digilex non assume alcuna responsabilità per la perdita di dati conseguente alla mancata esportazione o alla cessazione del Servizio.

4.  Prezzi e condizioni economiche

I prezzi dei servizi Digilex Campaign Analytics indicati sul sito web hanno valore meramente informativo e si riferiscono alle configurazioni standard del servizio, così come descritte nelle rispettive sezioni.

I limiti operativi del servizio — inclusi il numero di campagne monitorabili, il numero di link tracciabili e i volumi di destinatari — variano in funzione della tipologia di campagna monitorata e del piano attivo, secondo quanto specificato nella documentazione informativa e nelle pagine di presentazione del servizio.

L'attivazione del servizio è in ogni caso subordinata a:

• ● conferma operativa da parte di Digilex;
• ● eventuale definizione delle condizioni economiche applicabili;
• ● accettazione delle condizioni contrattuali vigenti.

In casi specifici, Digilex potrà valutare, a propria discrezione, attivazioni al di fuori dei piani standard, concordando separatamente con il Cliente le relative condizioni operative ed economiche.

Per campagne caratterizzate da volumi particolarmente elevati, da carichi di monitoraggio superiori alle soglie standard o da esigenze tecniche specifiche, Digilex si riserva la facoltà di proporre condizioni economiche personalizzate, concordate separatamente con il Cliente.

Disdetta e rimborsi

L'abbonamento al Servizio può essere disdetto dal Cliente in qualsiasi momento. La disdetta avrà effetto esclusivamente alla scadenza del periodo di validità in corso. In nessun caso è previsto il rimborso, totale o parziale, delle somme già corrisposte, anche in caso di mancato utilizzo del Servizio nel periodo residuo.

Limiti operativi e servizi non utilizzati

I limiti operativi previsti da ciascun piano di abbonamento — in termini di numero di campagne monitorabili e di link tracciabili per campagna — si riferiscono al singolo periodo di fatturazione mensile.

I servizi non utilizzati nel corso del periodo in corso non sono cumulabili, trasferibili né riportabili al periodo successivo. A titolo esemplificativo, un abbonamento Base che prevede fino a 5 campagne mensili non consente di monitorare 7 campagne nel mese successivo in caso di mancato utilizzo di 2 campagne nel mese precedente.

Digilex non è tenuta ad alcun rimborso, accredito o compensazione per i servizi previsti dal piano e non utilizzati nel periodo di riferimento.

Modifiche sostanziali alle condizioni economiche

In caso di modifiche sostanziali ai prezzi o alle condizioni dei piani in abbonamento, Digilex si impegna a notificarne il Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo tramite l'indirizzo email comunicato in fase di attivazione. Il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni potrà disdire l'abbonamento entro tale termine senza oneri aggiuntivi.

5.  Natura dei dati e assenza di garanzie

I dati e le statistiche forniti tramite il Servizio sono resi "così come sono" (as is), sulla base delle informazioni tecnicamente rilevabili al momento della raccolta.

Digilex:

• ● non garantisce l’assenza di errori, interruzioni o imprecisioni;
• ● non garantisce la completezza assoluta dei dati;
• ● non garantisce l’idoneità dei dati a uno scopo specifico;
• ● non garantisce la corrispondenza tra i dati rilevati e quelli forniti da terze parti o piattaforme esterne.

Il Cliente accetta che le metriche fornite rappresentano stime tecniche e non valori certificati.

Le metriche e le statistiche fornite dal Servizio sono calcolate sulla base di criteri tecnici di rilevazione adottati da DigilexPlus, che possono differire da quelli utilizzati da fornitori, piattaforme pubblicitarie o sistemi di misurazione di terze parti. Tali differenze non costituiscono errore, inesattezza o difetto del Servizio.

Il Cliente riconosce che il Servizio costituisce uno strumento tecnico di supporto all’analisi delle campagne e non sostituisce in alcun modo sistemi ufficiali di misurazione, reportistica certificata o valutazioni professionali autonome.
L’utilizzo dei dati forniti dal Servizio è rimesso alla piena discrezionalità e responsabilità del Cliente, che si impegna a interpretarli nel contesto complessivo delle proprie attività e delle ulteriori fonti informative disponibili.

6.  Esclusione di valore legale e probatorio

Le statistiche, i report e i dati forniti tramite Digilex Campaign Analytics:

• ● non costituiscono certificazione
• ● non costituiscono perizia tecnica
• ● non costituiscono consulenza legale, contabile o forense
• ● non sono destinati a essere utilizzati in procedimenti giudiziari, arbitrali o stragiudiziali
• ● non hanno valore probatorio in cause, contenziosi o dispute legali

Il Cliente prende atto che i dati del Servizio non costituiscono documentazione ufficiale ai fini di procedimenti giudiziari o amministrativi. L'utilizzo dei dati a fini di valutazione interna, gestione dei rapporti con fornitori o supporto decisionale rimane nella piena disponibilità del Cliente, nei limiti di quanto previsto dai presenti Termini e condizioni.

7.  Utilizzo corretto del servizio

Il Cliente si impegna a utilizzare Digilex Campaign Analytics in modo corretto, lecito e conforme alle presenti condizioni e alle istruzioni tecniche fornite da Digilex.

In particolare, il Cliente si impegna a:

a) utilizzare esclusivamente i codici di tracciamento, link e strumenti di monitoraggio forniti da Digilex per la specifica campagna e per il singolo canale cui sono destinati

b) non riutilizzare, duplicare o incrociare i codici di monitoraggio tra campagne o canali diversi

c) non alterare, manomettere o interferire con i meccanismi di tracciamento

d) non utilizzare il servizio in modo tale da generare dati falsati, fuorvianti o tecnicamente non interpretabili

L'uso improprio dei codici di tracciamento, o la loro applicazione a campagne o canali diversi da quelli per i quali sono stati rilasciati, costituisce inadempimento contrattuale.

Disposizioni specifiche per la modalità Free

La prova gratuita include 1 campagna di test e 1 link monitorato. In casi specifici può essere applicata una soglia massima di clic unici. Al raggiungimento di tale soglia, i clic successivi vengono reindirizzati verso un URL secondario senza ulteriori elaborazioni statistiche. L'eventuale applicazione della soglia viene comunicata in fase di attivazione.

8.  Sospensione e interruzione del servizio per uso non conforme

In caso di utilizzo non conforme del servizio, di violazione delle presenti condizioni, o di comportamenti che compromettano la correttezza, l'affidabilità o l'integrità dei dati, Digilex potrà, a propria discrezione:

• ● sospendere temporaneamente il servizio;
• ● limitare o bloccare l’accesso alle statistiche;
• ● interrompere definitivamente il monitoraggio della campagna.

In tali ipotesi nessun rimborso o indennizzo sarà dovuto al Cliente.

9.  Diritto di rifiuto, sospensione e mancato rinnovo

Digilex si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare l’attivazione del Servizio, sospendere un servizio in corso, non rinnovare un abbonamento o interrompere un rapporto contrattuale, qualora ritenga, anche sulla base di valutazioni tecniche e operative, che la campagna, le modalità di utilizzo o il comportamento del Cliente siano incompatibili con il corretto funzionamento del Servizio o con le politiche operative di Digilex.

Tali decisioni potranno essere adottate anche in via preventiva e senza obbligo di motivazione analitica, fermo restando il rispetto dei principi di buona fede e correttezza contrattuale.

10.  Integrità dei dati e responsabilità del Cliente

Il Cliente riconosce che la qualità, l'attendibilità e l'interpretabilità delle statistiche dipendono anche dal corretto utilizzo dei codici di tracciamento e dalla configurazione delle campagne monitorate.

Digilex non è responsabile per dati distorti o incompleti, errori di tracciamento o anomalie derivanti da configurazioni errate, riutilizzi impropri o utilizzi non autorizzati dei codici.

11.  Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso delle informazioni fornite dal Servizio, delle decisioni prese sulla base dei dati e dei rapporti con fornitori, agenzie o terzi.

Qualsiasi valutazione, contestazione o scelta effettuata dal Cliente sulla base delle statistiche è effettuata sotto la propria esclusiva responsabilità.

12.  Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Digilex non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, perdite economiche, mancati guadagni, danni reputazionali, interruzioni di attività, decisioni commerciali o operative basate sui dati del Servizio, o controversie tra il Cliente e soggetti terzi.

In ogni caso, l'eventuale responsabilità di Digilex non potrà eccedere l'importo corrisposto dal Cliente per il Servizio nel periodo cui si riferisce il danno.

La presente limitazione di responsabilità non si applica nei casi di dolo o colpa grave, ove inderogabilmente previsti dalla legge.

13.  Accesso al Servizio e disponibilità

Digilex si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio, anche temporaneamente, di limitare l'accesso in caso di uso improprio e di aggiornare le funzionalità. In caso di modifiche sostanziali che impattino sull'accesso al Servizio, Digilex si impegna a notificarne il Cliente con ragionevole anticipo tramite l'indirizzo email comunicato in fase di attivazione.

Non è garantita la disponibilità continua e ininterrotta del Servizio.

Il Cliente riconosce che il Servizio può essere soggetto a interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti dovuti a interventi tecnici, manutenzioni, aggiornamenti o cause non imputabili a Digilex. Tali eventuali interruzioni non costituiscono inadempimento contrattuale né danno diritto a rimborsi o indennizzi.

14.  Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito e del Servizio, inclusi testi, layout, logiche di analisi e presentazione dei dati, sono di proprietà di Digilex o concessi in licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

15.  Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente — inclusi i dati raccolti in fase di attivazione, gestione del rapporto contrattuale e utilizzo del Servizio — è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile sul sito digilexplus.it, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

16.  Modifiche ai Termini e condizioni

Digilex si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e condizioni. In caso di modifiche sostanziali, il Cliente verrà notificato tramite l'indirizzo email comunicato in fase di attivazione con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore delle modifiche.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Il Cliente che non intenda accettare le modifiche potrà disdire il Servizio entro il termine di notifica senza oneri aggiuntivi.

Le modifiche non avranno effetto sui servizi già integralmente pagati e in corso di erogazione fino alla relativa scadenza, salvo diverso accordo tra le parti.

17.  Legge applicabile, composizione bonaria e foro competente

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Le parti si impegnano a esperire, in buona fede, ogni ragionevole tentativo di composizione bonaria delle eventuali controversie relative all'interpretazione e/o all'applicazione dei presenti Termini.
Qualora tale tentativo non abbia esito positivo, qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

18.  Clausole soggette ad approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

• ● Art. 3 — limitazioni relative alla conservazione dei dati ed esclusione di responsabilità per perdita o cancellazione
• ● Art. 4 — prezzi e condizioni economiche ed esclusione del rimborso
• ● Art. 5 — natura dei dati ed esclusione di garanzie
• ● Art. 8 — sospensione e interruzione del servizio senza rimborso o indennizzo
• ● Art. 9 — diritto di rifiuto, sospensione e mancato rinnovo
• ● Art. 12 — limitazione di responsabilità
• ● Art. 16 — modifica unilaterale delle condizioni
• ● Art. 17 — foro esclusivo di Milano

19.  Domicilio digitale

Digilex individua quale proprio domicilio digitale la casella di posta elettronica certificata (PEC):

Tale indirizzo potrà essere utilizzato per comunicazioni aventi rilevanza legale, ove applicabile, nel rispetto della normativa vigente.

20.  Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e condizioni fossero ritenute invalide o inefficaci, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.